Politique d’expédition

Commandes en ligne

Les commandes reçues en ligne sont préparées dans un délai de 48 à 72 heures, les jours ouvrables. Vous pouvez choisir de récupérer votre commande au Comptoir St-Jo ou la livraison locale. Nous effectuons nos livraisons locales une fois par semaine, le jeudi, et, si vous choisissez cette option, les commandes doivent être reçues au plus tard le mardi 17 : 00 pour une livraison le jeudi de la même semaine.
Aucun produit réfrigéré ou de pâtisserie ne peut être expédié.

Livraison locale

La livraison est assurée par notre partenaire Radish, spécialisé dans la livraison locale.
La livraison locale est disponible sur le territoire de Montréal et ses environs selon les codes postaux disponible lors du paiement uniquement, pour un frais fixe de 11,95 $.
La livraison est offerte dès 400$ d'achat sur la boutique en ligne.
Nous communiquerons avec vous dans un délai de 48h après votre commande pour organiser la livraison. Si vous êtes absent lors de la livraison, votre commande sera déposée devant votre porte, sauf pour les produits d’alcool qui seront retournés à la boutique. Si vous optez pour la livraison à domicile, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables en cas de perte, vol de votre colis ou de retard de livraison et en AUCUN CAS nous ne rembourserons votre achat et/ou la livraison.

Produits d’alcool : Si votre commande comporte des produits d’alcool, une personne majeure doit obligatoirement être sur place pour réceptionner la commande, sans quoi, celle-ci sera retournée à la boutique. Il sera possible d’effectuer à nouveau une livraison la semaine suivante, à vos frais, ou de passer récupérer votre commande au Comptoir St-Jo.

Cueillette

La commande peut être récupérée à la boutique dans les 48-72 h suivant la réception de votre commande, pendant les heures normales d’ouverture du Comptoir St-Jo au 1000 boulevard
St-Joseph, Lachine, H8S 2M6, soit du lundi au vendredi de 7 : 00 à 17 : 00 à et le samedi et dimanche de 8 : 00 à 16 : 00. Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Pour récupérer votre commande, présentez-vous en boutique avec votre numéro de commande.

Retours et échanges

Pour obtenir un échange ou un crédit, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et être dans son emballage d’origine. Vous devez obligatoirement nous présenter la facture (papier ou électronique). Notre politique est de 10 jours suivant la date d’achat. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés (ni échangeables, ni remboursables) tels que tous les produits alimentaires, les produits périssables (fleurs, calendriers, magazines, etc.), les livres avec signes d’utilisation et tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Vérifiez le bon état de la marchandise au moment de la livraison ou la cueillette. Merci de nous aviser dans un délai de 48 h si vous avez reçu le mauvais item ou si votre produit possède un défaut de fabrication (svp nous fournir une photo à l’appui). Si c’est le cas, merci de nous contacter
à comptoir.stjo@gmail.com