Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le : 22 novembre 2024
Comptoir St-Jo s’engage à protéger vos renseignements personnels. C’est pourquoi nous avons élaboré cette politique de confidentialité afin de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons, et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation du site web et des médias sociaux opérés par ou pour le compte de notre entreprise (ci-après la « Politique »).
1. Conformité
Comptoir St-Jo s’engage à se conformer, par la mise en œuvre de cette Politique, aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.Q.c. P-39.1), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, ch. 5) relativement à la collecte, la détention, l’utilisation, la communication, la protection et tout autre traitement de vos renseignements personnels.
2. Consentement
En acceptant la présente Politique, vous acceptez expressément les pratiques de traitement (collecte, utilisation, communication, etc.) qui y sont mentionnées en fonction de vos choix spécifiques en matière de protection de vos Renseignements personnels (tel que ce terme est défini à la section 3.1 de la présente Politique), sous réserve des consentements spécifiques que vous pourriez ne pas vouloir nous donner ou que vous auriez retirés conformément à cette Politique. En outre, en acceptant cette Politique, vous déclarez expressément :
1.
que vous avez au moins 14 ans si vous résidez au Canada et que vous avez l’âge légal pour consentir au traitement de vos Renseignements personnels dans le territoire où vous résidez ; ou
2.
que vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant d’âge mineur et que vous avez expressément consenti au traitement des Renseignements personnels de cette personne mineure comme le décrit la présente Politique.
Nous ne désirons pas traiter les Renseignements personnels de mineurs, sauf si nous avons préalablement reçu le consentement parental. Si nous venons à être au fait que nous traitons des Renseignements personnels d’un mineur sans avoir obtenu un tel consentement, nous prendrons les mesures nécessaires pour effacer ces Renseignements personnels dès que possible. Nous traiterons vos Renseignements personnels que sur la base contractuelle de vous rendre le Service et conformément à la présente Politique.
Avant de communiquer à Comptoir St-Jo tout renseignement personnel d’un tiers, vous reconnaissez avoir obtenu le consentement de la personne concernée par ces Renseignements personnels pour faire cette communication. En fournissant des Renseignements personnels à Comptoir St-Jo, vous convenez que nous pouvons recueillir ou utiliser ces Renseignements personnels conformément à la présente Politique et selon les préférences en matière de la protection de la confidentialité que vous nous avez indiquées, le cas échéant, et tel qu’autorisé ou requis par la loi.
Sous réserve d’exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à l’égard de certaines des fins déterminées en tout temps en communiquant avec nous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous soyons dans l’impossibilité de vous fournir ou de continuer de vous fournir certains services ou renseignements qui pourraient vous être utiles.
À l’exception de ce qui est autrement expressément autorisé par la loi, Comptoir St-Jo n’utilisera pas ou ne communiquera pas vos Renseignements personnels avec quiconque, sauf dans la mesure prévue à cette Politique.
3. Collecte de renseignements personnels
Dans certaines circonstances, Comptoir St-Jo peut vous demander de fournir certains Renseignements personnels, que ce soit, par exemple, lors de votre inscription à l’un des services, à l’achat de biens et produits sur notre plateforme Web, à un concours ou lorsque vous placez des commentaires sur les services que vous rendra Comptoir St-Jo (ci-après les « Services »). Comptoir St-Jo collecte également des renseignements personnels par le biais de témoins (cookies) et autres technologies similaires. Vous êtes en tout temps libre d’accepter ou non de fournir tout renseignement personnel ou de moduler les témoins – aussi appelé ‘cookies’. En cas de refus, vous aurez néanmoins accès à la majeure partie des Services. Cependant, vous ne pourrez accéder aux sections qui nécessitent que vous fournissiez de tels renseignements personnels.
Comptoir St-Jo limite la collecte de Renseignements personnels aux renseignements nécessaires aux fins énoncés à la présente Politique.
1. Types de Renseignements personnels
Nous traitons les renseignements personnels suivants, à savoir votre nom, prénom(s), genre, adresse courriel, adresse de résidence, date de naissance et numéros de téléphone (ci-après les « Renseignements personnels »).
Nous sommes également susceptibles de traiter les renseignements personnels suivants dans certaines circonstances : vos données de géolocalisation, vos identifiants de comptes de média sociaux, vos photos de profils et autres informations que vous rendez publiques via vos comptes de médias sociaux.
De plus, nous traitons certains témoins (cookies) et d’autres technologies similaires. Référez-vous à la section 6 « Information de navigation, témoins et widgets des médias sociaux » de la présente Politique pour en apprendre davantage sur la manière dont nous traitons les Renseignent personnels qui peuvent en découler.
Nous enregistrons sur les serveurs de certains Services des fichiers journaux (log) qui comprennent certaines informations telles votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil, la date et l’heure de votre utilisation des Services, des témoins qui identifient votre navigateur et la langue de celui-ci, ainsi que les diverses requêtes aux serveurs et réponses de ceux-ci. Ces fichiers peuvent constituer des renseignements personnels à votre égard.
Finalement, nous colligeons des informations sur les appareils avec lesquels vous accédez aux Services, tels le modèle d’appareil, la version du système d’exploitation, la mémoire et les identifiants uniques de l’appareil, les témoins publicitaires, le type de navigateur, la langue, le fuseau horaire, des informations sur vos connexions réseau mobile et sans-fil (votre numéro de téléphone mobile, votre prestataire de service et la puissance du signal). Ces informations peuvent constituer des Renseignements personnels à votre égard.
2. Finalités et bases juridiques de la collecte
Les Renseignements personnels que vous fournirez serviront essentiellement aux fins suivantes, en plus des fins expressément désignées :
a.
Aider Comptoir St-Jo à assurer la pertinence des Services en adaptant le contenu aux besoins de l’utilisateur ;
b. Aider Comptoir St-Jo à évaluer et améliorer les Services ;
c. Optimiser l’expérience client de l’utilisateur dans le cadre de son utilisation des Services ;
d. Vous informer de tout fait ou événement susceptible de vous intéresser ;
e.
Permettre de cibler vos goûts et intérêts afin de vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser ;
f.
Vous inscrire, sur demande, à notre liste d’envoi et à nos différents concours
et promotions ;
g.
Vous permettre de profiter pleinement des fonctionnalités et des services offerts sur les services ;
h.
Vous permettre de recevoir des notifications, des mises à jour, des alertes ou d’autres formes de communications de notre part ayant trait aux Services.
Les bases juridiques de la collecte, de l’utilisation et du traitement de vos Renseignements personnels sont identifiées ci-dessous.
Nous collectons votre nom, genre, adresse courriel, adresse de résidence et numéros de téléphone pour vous reconnaître lorsque vous utilisez notre service à la clientèle. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous offrir le meilleur service à la clientèle possible tout en protégeant vos Renseignements personnels.
Nous utilisons également votre adresse courriel et vos numéros de téléphone pour vous faire parvenir des messages importants à propos des Services, tels que des messages relatifs à la sécurité des Services et à la mise à jour de la présente Politique. La base juridique de cette utilisation est notre intérêt légitime à vous transmettre des informations importantes relatives à la sécurité ou autres informations importantes relatives aux Services ou à des modifications à cette Politique.
Si vous avez consenti expressément à recevoir des informations publicitaires de notre part, nous traiterons également votre adresse courriel pour vous transmettre de telles informations à propos de nous ou des Services. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en changeant vos préférences dans votre compte ou en communiquant avec le Responsable de la protection des données aux coordonnées apparaissant à la fin de la Politique ou en cliquant sur le lien de retrait du consentement au bas de nos courriels publicitaires. Dans le cas où nous n’obtenons pas votre consentement explicite pour vous transmettre ces courriels publicitaires, nous ne vous transmettrons pas de tels courriels au-delà d’une période de deux ans suivant votre dernier achat. Le contenu de certains des courriels publicitaires que vous pourriez recevoir de notre part est déterminé automatiquement par un algorithme informatique qui utilise votre adresse IP (Internet Protocol) et des témoins qui sont associés à votre profil Internet. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à réduire le nombre de courriels publicitaires que nous vous transmettons en choisissant automatiquement un contenu plus adapté à votre profil au lieu de transmettre tous nos courriels publicitaires à tous nos utilisateurs qui ont consenti à recevoir des courriels publicitaires de notre part. Sur demande, nous vous informerons des raisons, ainsi que des principaux facteurs et paramètres, ayant mené à ce choix de publicité.
Certains témoins et autres technologies similaires peuvent constituer des Renseignements personnels à votre égard. Nous recourons à de tels témoins et autres technologies similaires, tel que Google Analytics, pour suivre les activités sur les Services et retenir certaines informations pour améliorer les Services et l’expérience globale lors de l’utilisation des Services.
Si vous avez consenti à la collecte d’information par le biais de témoins et autres technologies similaires, nous traiterons ces témoins et autres technologies similaires, avec l’aide de services analytiques tiers, pour les finalités associées à chaque type de témoins mentionnés à la section 6. « Information de navigation, témoins et widgets des médias sociaux » de la présente Politique. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en changeant vos préférences dans votre compte ou en communiquant avec le Responsable de la protection des données. Le contenu des publicités que vous pourriez recevoir de notre part ou de tiers (en visitant des sites Web tiers, par exemple) est déterminé automatiquement par un algorithme informatique utilisant votre adresse IP et ces témoins. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à réduire le nombre de publicités auxquelles vous serez soumis et d’en augmenter la pertinence en choisissant automatiquement un contenu plus adapté à votre profil au lieu de soumettre toutes nos publicités à tous nos utilisateurs qui ont consenti à l’utilisation de témoins publicitaires.
Soyez par ailleurs assurés que nous associons aucun identifiant de témoins ou de technologies similaires à des informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques ou votre appartenance syndicale, votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle ni à vos données génétiques ou biométriques qui pourraient permettre votre identification de manière unique.
Nous traitons les fichiers journaux relatifs à votre utilisation des Services afin de comprendre la provenance d’une erreur en cas d’erreur ou bug des Services et afin d’établir des statistiques de connexions aux Services. La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime de réduire au maximum le nombre d’interruptions et de défaillances des Services en ligne lors de votre utilisation de ceux-ci.
Finalement, nous traitons les informations issues des appareils avec lesquels vous accédez aux Services pour assurer la cohérence des Services sur tous vos appareils supportant les Services. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à ce que les Services puissent être accessibles de manière cohérente sur le plus grand nombre possible d’appareils que vous possédez.
4. Renseignements personnels sensibles
Sauf lorsque spécifiquement et explicitement demandé, nous vous demandons de ne pas nous transmettre de Renseignements personnels relatifs à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques ou votre appartenance syndicale, votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle ni à vos données génétiques ou biométriques qui pourraient permettre votre identification de manière unique ni relatifs à des condamnations pénales ou criminelles, ni de tels Renseignements personnels relatifs à un tiers.
5. Transfert et partage de renseignements personnels avec des tiers
Comptoir St-Jo ne vend pas vos Renseignements personnels à des tiers et n’utilise ni ne divulgue vos Renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont recueillis, sauf si Comptoir St-Jo obtient votre consentement explicite, en cas d’urgence, c’est-à-dire pour protéger la vie, la santé ou les biens d’une personne ou que la loi ne l’exige. À l’exception des cas prévus par la loi ou de ceux expressément prévus dans la présente Politique, Comptoir St-Jo ne divulgue jamais vos renseignements personnels à une tierce partie.
Il se peut que Comptoir St-Jo partage certains de vos Renseignements personnels lorsque cela s’avère nécessaire pour vous offrir les services auxquels vous vous attendez et avez droit. Bien qu’il ne puisse en être tenue responsable, Comptoir St-Jo s’engage à prendre les moyens raisonnablement nécessaires pour que les Renseignements personnels partagés avec les tiers soient conservés de manière conforme à cette Politique.
6. Communications aux fournisseurs de services
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres sociétés qui fournissent des services pour notre compte ou en notre nom. En outre, nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels à une organisation ou à un individu dont les services ont été retenus par Comptoir St-Jo notamment nos vérificateurs. Nous ne fournirons à ces sociétés que les Renseignements personnels dont elles ont besoin pour fournir le service et il leur est interdit d’utiliser ces Renseignements personnels à une autre fin.
Comptoir St-Jo partage certains renseignements personnels avec ses fournisseurs de services. Voici la liste des partenaires et fournisseurs de Comptoir St-Jo à qui nous pouvons transmettre de vos Renseignements personnels :
• Google : Statistiques visites et achats
• Meta : Statistiques visites et achats
•
MailChimp : Renseignements personnels, marketing email Google Ad :
Statistiques visites
1. Communication dans le cadre de transferts d’activités
Les renseignements sur nos utilisateurs, y compris les Renseignements personnels, peuvent être divulgués dans le cadre d’une faillite, d’une fusion, de la vente, ou du transfert d’actifs de Comptoir St-Jo, d’une acquisition ou d’une transaction semblable. Dans l’éventualité d’une telle transaction au cours de laquelle vos Renseignements personnels devraient être transférés à une tierce partie, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous en aviser. Par exemple, nous publierons un avis de transfert de Renseignements personnels sur les Services et, si nous disposons de votre adresse courriel, nous acheminerons un avis de transfert de Renseignements personnels à cette adresse. De plus, nous exigerons de la tierce partie recevant vos Renseignements personnels dans un tel cadre qu’elle accepte de protéger la confidentialité de vos Renseignements personnels d’une façon conforme à cette Politique et qu’elle respecte les lois applicables en matière de Renseignements personnels. Elle devra par ailleurs s’engager à ne traiter vos Renseignements personnels que conformément à cette Politique à moins de vous aviser au préalable, et lorsque requis par la loi, en obtenant au préalable votre consentement.
2. Application de la loi et communication en vertu d’une loi
Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels si nous estimons, de bonne foi, que cette mesure est requise par une assignation, un mandat, ou toute autre décision judiciaire ou administrative rendue conformément à la loi. Nous pourrions également divulguer des Renseignements personnels si nous estimons, de bonne foi, que cette mesure est appropriée ou nécessaire pour (i) éviter une violation de nos modalités ou conditions d’utilisation, de nos ententes de licences d’utilisateurs ou de toute autre entente à laquelle vous êtes partis ; (ii) pour nous prémunir contre une réclamation ; (iii) pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou ceux d’un partenaire, d’une personne ou du public ; (iv) pour maintenir et assurer la sécurité et l’intégrité des Services ou de nos infrastructures à l’égard d’une utilisation abusive ou illégale ; (v) pour nous défendre contre des réclamations ou des allégations de tiers ; ou (vi) pour collaborer avec des agences de réglementation gouvernementales ayant juridiction.
3. Autres
Nous pouvons transmettre vos Renseignements personnels à des tiers si nous avons obtenu votre consentement à le faire, ou à nos conseillers juridiques ou autres, s’ils sont soumis à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que celles prévues à la présente Politique et qu’ils se conforment aux lois applicables en matière de Renseignements personnels.
7. Information de navigation, témoins et widgets des médias sociaux
Afin d’assurer une bonne gestion de nos Services et d’optimiser la navigation, nos Services recueillent les données standards de fichiers journaux internet, y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence de sites internet, notamment en utilisant différents types de témoins et balises de conversion. Il se pourrait également que certains comportements de navigation soient enregistrés pour des fins d’analyse. L’information de navigation est utilisée, entre autres, afin de mesurer l’intérêt et l’usage fait par les internautes de certaines parties des Services ainsi que l’efficacité de certains programmes de promotion administrés par ou pour le compte de Comptoir St-Jo.
Cet exercice vise à relever des hypothèses afin d’améliorer l’expérience de nos Services. Ces informations ne peuvent pas vous identifier ; il s’agit plutôt de données statistiques quant à la durée de la visite, les pages consultées, l’ordre dans lequel les pages ont été visitées, etc. Vous trouverez ci-après les différents témoins et autres technologies similaires que Comptoir St-Jo utilise.
1. Témoins
Les témoins - aussi appelés ‘cookies’ - sont des fichiers textes contenant de petites quantités d’information téléchargées sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Les témoins sont ensuite renvoyés sur le site Web d’origine à chaque visite suivante, ou sur un autre site Web qui reconnaît ce témoin. Les témoins sont utiles, car ils permettent à un site Web de reconnaître l’appareil d’un utilisateur.
Les témoins servent plusieurs fonctions différentes, comme vous permettre de naviguer entre des pages de façon efficace, enregistrer vos préférences et améliorer l’expérience utilisateur dans son ensemble. Ils peuvent également faire en sorte que les publicités que vous voyez en ligne soient plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Notre serveur installe sur vos appareils un témoin permanent lors d’une première visite et, selon les applications utilisées, d’autres témoins permanents ou temporaires pourraient être utilisés pour gérer techniquement certains choix que vous faites. Soyez assuré qu’aucun Renseignement personnel nominatif n’est, comme tel, conservé dans les témoins.
Nous utilisons les types de témoins suivants :
•
Témoins d’état de session. Ces témoins servent à identifier les interactions entre vous et les Services et à améliorer les Services et votre confort de navigation dans ceux-ci. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces témoins sans rendre inutilisable les Services.
•
Témoins de préférence. Ces témoins servent à enregistrer vos préférences d’utilisation (telles que votre langue préférée ou votre localisation géographique). Ces témoins peuvent aussi faciliter la modification de vos préférences d’utilisation des Services en ligne. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces témoins sans rendre inutilisable les Services.
•
Témoins de sécurité. Ces témoins servent à vous identifier et à identifier et prévenir les risques en matière de sécurité. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces témoins, mais certaines fonctionnalités des Services en ligne ne pourront être utilisées.
•
Témoins de processus. Ces témoins assurent le bon fonctionnement des Services afin que vous puissiez naviguer sur les Services et accéder aux zones sécurisées. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces témoins, mais certaines fonctionnalités des Services en ligne ne pourront être utilisées.
•
Témoins d’analyse. Ces témoins servent à améliorer les Services en identifiant les fonctions les plus aimées de nos utilisateurs et celles qui requièrent des améliorations. Ils nous permettent également d’analyser votre comportement sur les Services. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces témoins sans rendre inutilisable les Services.
•
Témoins de publicité. Ces témoins servent à améliorer la pertinence et l’attractivité des publicités qui peuvent vous être offertes par nous ou par des tiers (en visitant des Services tiers, par exemple). Ils permettent de suivre l’efficacité des campagnes publicitaires et d’en augmenter la rentabilité. Ils servent également à restreindre le nombre de fois où une publicité donnée vous sera soumise. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces témoins sans rendre inutilisable les Services.
2. Choisir de ne pas autoriser les témoins
Lorsque vous nous fournissez vos Renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, vous êtes réputés avoir consenti à ce que nous recueillions vos Renseignements personnels et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos Renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. En arrivant sur notre site internet, une fenêtre popup apparaît vous permettant de choisir ou non, d’autoriser les témoins.
3. Outils analytiques
Nous employons des outils analytiques et d’autres technologies de tierces parties, comme Google Analytics et Facebook Analytics pour recueillir des Renseignements personnels non nominatifs sous forme de diverses mesures d’utilisation et d’utilisateurs lorsque vous utilisez les Services. Ces outils et technologies recueillent et analysent certains types de renseignements, y compris les témoins, les adresses IP, les identifiants d’appareils et de logiciels, les adresses URL de renvoi et de sortie, les données sur le comportement et l’utilisation en ligne, des mesures et statistiques d’utilisation des fonctions, les historiques d’utilisation, l’adresse MAC, l’identifiant d’appareil mobile unique et d’autres renseignements semblables.
4. Adresse de protocole Internet
L’adresse de protocole Internet (adresse IP) est associée à la connexion Internet de votre appareil par votre fournisseur d’accès Internet. Comptoir St-Jo peut utiliser cette adresse IP afin de, notamment, diagnostiquer des problèmes avec ses serveurs Web, gérer les Services et compiler des statistiques.
5. Facebook et médias sociaux
Nos Services peuvent héberger des blogues, forums ainsi que d’autres applications ou services de médias sociaux qui permettent une interaction entre nous, vous-même et d’autres utilisateurs de nos Services. Toute information que vous divulguez en utilisant ces applications, dont des renseignements personnels, peut être visualisée, recueillie et utilisée par d’autres utilisateurs. Nous avons peu ou aucun contrôle sur lesdites applications, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l’utilisation, la mauvaise utilisation ou l’appropriation illicite par un autre utilisateur de tous renseignements que vous divulguez sur lesdites applications. En acceptant la présente Politique, vous acceptez de nous consentir une licence mondiale et perpétuelle de reproduire, diffuser, modifier, adapter, traduire, et autrement utiliser les informations que vous divulguez sur ces blogues et forums. Vous reconnaissez que vos commentaires, suggestions, idées ou propositions relatifs aux Services, à leurs fonctionnalités ou aux activités commerciales dans lesquelles est engagé Comptoir St-Jo, que vous soumettez lui soumettez ne sont pas confidentiels et peuvent être divulgués, utilisés, adaptés ou appliqués par Comptoir St-Jo sans aucune obligation de rémunération ni toute autre forme de rétribution.
L’inscription et la connexion aux Services peuvent, dans certains cas, se faire via le service Facebook Connect offert par Facebook. L’utilisation de Facebook Connect est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Facebook.
Lorsque vous utilisez Facebook Connect, votre profil Facebook, vos données publiques et, le cas échéant, d’autres renseignements que vous aurez alors expressément accepté de partager avec Comptoir St-Jo, disponibles sur Facebook sont transférés de Facebook à Comptoir St-Jo dans le but d’assurer votre inscription aux Services ainsi que votre plein accès aux fonctions de ce dernier.
En vous connectant via Facebook Connect, vous autorisez le transfert des données mentionnées ci-haut de votre profil Facebook vers Comptoir St-Jo. Si vous refusez ce transfert de données, veuillez créer un compte sur les Services sans utiliser le service Facebook Connect.
Les dispositions relatives à Facebook Connect s’appliquent intégralement, en faisant les adaptations nécessaires, à tout autre mode d’inscription et d’identification tels que Google, Instagram ou autres.
8. Traitement de vos renseignements personnels au Canada
Nous traitons vos Renseignements personnels au Québec, mais certains de nos fournisseurs de service traitent vos Renseignements personnels à l’extérieur du Québec et parfois, du Canada. Par conséquent, vos Renseignements personnels peuvent être traités et conservés sur des serveurs situés dans des pays, provinces, états ou autres juridictions gouvernementales où les lois sur la protection des Renseignements personnels peuvent différer.
Nous prendrons les mesures raisonnables pour que vos Renseignements personnels soient traités de façon sécuritaire en conformité avec cette Politique et qu’aucun transfert de vos Renseignements personnels ne soit fait à une organisation ou un pays à moins d’avoir mis en place des garanties appropriées ou adaptées, incluant quant à la sécurité de vos Renseignements personnels.
Pour tout transfert de vos Renseignements personnels dans une juridiction autre que le Québec et le Canada, nous prenons tous les moyens raisonnables pour nous assurer que vos Renseignements personnels y soient traités conformément à cette Politique et conformément aux lois applicables en matière de protection des Renseignements personnels, tels que les clauses contractuelles standards. Telles clauses contractuelles standards ou autres garanties appropriées ou adaptées pour ce transfert hors du Canada peuvent être obtenues sur demande au Responsable de la protection des données.
9. Conservation et protection des renseignements personnels
1. Conservation
Comptoir St-Jo s’engage à conserver vos Renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins de remplir les objectifs identifiés dans cette Politique. Plus précisément, Nous effaçons systématiquement, dans un délai maximal de 12 mois (ci-après la « Durée du cycle de suppression ») :
a.
toutes les informations colligées à l’aide de témoins ou autres
technologies similaires ;
b. tous les fichiers journaux ;
c. toutes les informations de vos appareils que nous colligeons ; et
d. tous les autres types de Renseignements personnels.
Nonobstant ce qui précède, Comptoir St-Jo pourra, au besoin, conserver les Renseignements personnels liés à un compte utilisateur donné ou à un ancien client même après que le compte utilisateur donné ait été fermé ou que la transaction initiée via les Services ait été complétée et datent de plus de 12 mois, afin de (i) remplir toute obligation légale qui pourrait lui être imposée la loi ou autrement, (ii) résoudre tout litige, (iii) prévenir toute fraude ou abus, ou (iv) appliquer cette Politique ou les conditions générales.
Malgré ce qui précède nous conservons vos renseignements personnels dans nos systèmes pendant la durée du cycle de suppression de nos systèmes.
Cette Politique s’applique aux Renseignements personnels de nos anciens utilisateurs et clients et nous prenons les mêmes soins et précautions à leurs égards qu’à l’égard de ceux de nos utilisateurs et clients actuels.
2. Protection
Dans le but de prévenir la perte et le vol ainsi que l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisés de vos Renseignements personnels, nous avons mis en place des mesures de protection et de sécurité physiques, électroniques et opérationnelles, conformément aux normes et aux pratiques du secteur. Par ailleurs, nous protégeons par le biais de mots de passe et autres mesures de sécurité les Renseignements personnels, et restreignons l’accès à vos renseignements personnels qu’à nos employés qui en ont besoin pour exercer leur fonction.
Malgré ce qui précède, les données, y compris les courriels et communications Internet, les communications par réseau, téléphone ou tout autre moyen électronique peuvent être interceptés illicitement par des tiers non autorisés. Comptoir St-Jo ne saurait garantir une efficacité et/ou une sécurité absolue des Services. Par des moyens détournés et illicites, il est entre autres possible qu’un pirate informatique réussisse à pénétrer sur les serveurs des Services. Il est donc important de garder à l’esprit, avant d’utiliser les fonctionnalités offertes par les Services, qu’il est toujours possible qu’un individu malintentionné accède aux serveurs des Services et utilise, à ses fins propres, les renseignements que vous avez divulgués sur ou via ceux-ci. Dans l’éventualité où une détection d’une brèche dans les systèmes de sécurité ou une violation de ceux-ci, nous vous contacterons par courriel ou texto afin de vous aviser et vous permettre de prendre les mesures de protection nécessaires.
10. Vos droits
1. Accès à vos renseignements personnels et portabilité
En tout temps vous pouvez requérir de Comptoir St-Jo qu’il vous fournisse une liste des Renseignements personnels qu’il détient et qui vous concernent et, le cas échéant, qu’il vous informe si vos Renseignements personnels ont été communiqués à des tiers (ci-après votre « Dossier »). L’accès à votre Dossier est gratuit. Cependant, des frais raisonnables pourraient être exigés si vous demandez la transcription, la reproduction ou la transmission physique de votre dossier. Nous vous informerons d’avance, le cas échéant, si des frais peuvent s’appliquer à votre demande.
Sans limiter la généralité de ce qui précède, vous avez le droit de recevoir les Renseignements personnels vous concernant et que vous nous avez fournis, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces Renseignements personnels à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, lorsque (i) le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat conclu entre vous et nous et (ii) le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés. De plus, lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez obtenir que ces Renseignements personnels soient transmis directement par nous à votre nouveau responsable du traitement.
2. Exactitude de vos Renseignements personnels
Les Renseignements personnels que vous communiquez à Comptoir St-Jo devraient être aussi complets, exacts et à jour que possible. Vous pouvez en tout temps demander que votre Dossier soit mis à jour pour y corriger toute erreur ou y compléter tout renseignement personnel s’y trouvant. De plus, vous pouvez demander que tout renseignement personnel devenu obsolète ou non pertinent aux fins d’atteindre les objectifs décrits dans cette Politique soit supprimé de votre Dossier.
La plupart de vos Renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés en vous connectant à votre compte et en accédant à votre profil. Autrement, nous vous invitons à contacter le Responsable de la protection des données dont les coordonnées se trouvent à la fin de la présente Politique afin de lui en faire la demande.
Sans limiter la généralité de ce qui précède, vous avez en tout temps le droit de demander, sauf dans certaines circonstances prévues par la loi, l’effacement de vos Renseignements personnels si : (i) ils ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles ils ont été collectés ou traités d’une autre manière ; (ii) nous avons obtenu de votre part le consentement au traitement de ces Renseignements personnels et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement sans que nous ayons un motif légitime impérieux pour le traitement ; (iv) ces renseignements personnels ont fait l’objet d’un traitement illicite ; ou (v) ils doivent être effacés pour respecter une obligation légale prévue par une loi applicable.
Malgré ce qui précède nous conservons vos renseignements personnels dans nos systèmes pendant la Durée du cycle de suppression de nos systèmes.
3. Limitation du traitement ou le droit de s’opposer au traitement
Vous avez en tout temps le droit, dans certaines circonstances prévues par la législation applicable, de demander au Responsable de la protection des données dont les coordonnées se trouvent à la fin de la présente Politique, que Comptoir St-Jo limite certains traitements qu’il fait de vos Renseignements personnels ou de vous opposer à ces traitements.
4. Avis, plaintes et communications
Par la publication de la présente Politique, Comptoir St-Jo rend accessible à toute personne des informations précises sur ses politiques et ses pratiques concernant la gestion des Renseignements personnels. Si vous avez des questions relatives à cette Politique, n’hésitez pas à communiquer avec le Responsable de la protection des données, lequel est responsable de la Politique au sein de Comptoir St-Jo et peut être rejoint à l’adresse mentionnée à la fin de cette Politique, afin que nous puissions y répondre dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit de vous demander certaines informations afin de vous identifier.
En cas de non-respect des principes énoncés à la présente Politique, vous pouvez adresser une plainte à Comptoir St-Jo en communiquant avec le Directeur de la protection des données. Selon votre juridiction, vous pouvez par ailleurs déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si un tel recours est légalement possible.
11. Liens vers des sites Web tiers
Vous pourriez trouver sur les Services des hyperliens menant à des sites Web qui ne sont pas sous le contrôle ou la responsabilité de Comptoir St-Jo. Comptoir St-Jo ne dispose d’aucun moyen de contrôler ces sites Web et ne répond pas de la disponibilité, de la fiabilité ou de la légalité de tels sites Web ni ne les garantit. Vous accédez aux sites Web tiers entièrement à vos propres risques et périls.
Comptoir St-Jo se réserve le droit d’insérer des messages publicitaires sur l’ensemble des Services, messages pouvant donner lieu à des liens vers d’autres sites Web. En aucun temps Comptoir St-Jo n’approuve, n’endosse, ni ne peut être tenu responsable des idées, des opinions, des produits, des services ou plus généralement du contenu véhiculé dans les messages publicitaires et sur les sites Web tiers auxquels ils donnent accès.
12. Mises à jour de la politique
Nous ajustons en permanence nos pratiques en matière de respect de Renseignements personnels afin qu’elles soient en tout temps conformes aux principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.Q. c. P-39.1), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, ch. 5). Lorsque Comptoir St-Jo, à sa seule discrétion, apportera des changements à cette Politique, nous modifierons la date de la « Dernière mise à jour » telle que retrouvée ci-dessus.
Bien qu’il ne soit pas de notre intention de modifier fréquemment ou substantiellement cette Politique, il pourrait arriver que nous le fassions pour mieux vous servir à l’avenir ou compte tenu de l’évolution de notre offre de Services, de la technologie ou de la loi.
Nous vous invitons à en revoir le contenu régulièrement afin d’être avertis de tout changement à la Politique. Si les changements s’avèrent substantiels, au moins 30 jours avant la prise d’effet, nous vous enverrons une notification à l’adresse courriel que vous nous aurez fournie ou par tout autre moyen afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de poursuivre votre utilisation du Service pour lequel votre consentement à ces modifications est requis. Si vous désapprouvez une ou plusieurs modifications, vous devez cesser l’utilisation de ce Service qui requiert votre consentement.
Pour toute question ou commentaire concernant cette Politique, n’hésitez pas à contacter la responsable de la protection des renseignements personnels :
IsaLora Messier
1000, boulevard Saint-Joseph
Lachine (Québec) H8S 2M6
Courriel : comptoir.stjo@gmail.com
Tel : 514 639-7856